Última actualización: 10 de noviembre de 2026
En Lumio queremos que tu pedido llegue rápido y seguro, para que pronto tengas en tus manos esas cosas que te alegran el día. Aquí te contamos cómo funcionan nuestros envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile, de Arica a Punta Arenas. Por ahora no hacemos envíos fuera del país.
Tiempos de preparación
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesan a partir del siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Una vez despachado, el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles, según tu región y la empresa de transporte. En zonas extremas o de difícil acceso el plazo puede ser algo mayor. Estos plazos son estimados y pueden variar en temporadas de alta demanda (Cyber, Navidad, etc.).
Costo de envío
El valor del envío se calcula automáticamente y se muestra en el checkout antes de que confirmes tu compra. Cuando tengamos promociones de envío gratis, lo informaremos en la tienda.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar en qué va tu paquete.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si notas un error, escríbenos lo antes posible a lumiohola@gmail.com; podremos corregirla solo si el pedido aún no ha sido despachado. Lumio no se hace responsable por retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta.
Pedidos con retraso, dañados o extraviados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, o llega dañado o incompleto, escríbenos a lumiohola@gmail.com con tu número de pedido (y fotos, si el producto llegó dañado). Te ayudaremos a buscar una solución, ya sea un reenvío, un cambio o la devolución de tu dinero, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Contacto
¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a lumiohola@gmail.com y te responderemos lo antes posible.