Términos y condiciones

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Bienvenida y bienvenido a Lumio. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y las compras que realices en ella. Al navegar o comprar en Lumio aceptas estos términos, por lo que te pedimos leerlos con atención.

1. Quiénes somos

Lumio es una tienda online con sede en Iquique, Chile, que ofrece productos para el hogar, el cuidado personal, regalos y otros artículos pensados para alegrarte el día. Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify. Puedes contactarnos en lumiohola@gmail.com.

2. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones. Nada de lo indicado aquí limita los derechos que la ley te otorga como consumidor.

3. Uso de la tienda

Al usar la tienda declaras ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un adulto responsable. Te comprometes a entregar información verdadera y a no usar el sitio para fines ilícitos o que puedan dañar a Lumio o a terceros.

4. Productos y precios

Procuramos que las fotos, descripciones y precios de los productos sean exactos. Los colores pueden variar levemente según la pantalla de tu dispositivo. Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre se respetará el precio vigente al momento de confirmar tu compra.

5. Proceso de compra y pago

Tu compra queda confirmada cuando el pago es aprobado y recibes el correo de confirmación del pedido. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras; Lumio no almacena los datos de tus tarjetas. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de error evidente en el precio, falta de stock o sospecha de fraude; en ese caso te avisaremos y te devolveremos el 100% del monto pagado.

6. Envíos

Los plazos, costos y condiciones de despacho se detallan en nuestra Política de envío.

7. Derecho a retracto

Puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado, se encuentre en su empaque original y con todos sus accesorios. Para ejercerlo, escríbenos a lumiohola@gmail.com indicando tu número de pedido. Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el dinero por el mismo medio de pago utilizado.

8. Garantía legal

Si un producto presenta fallas de fabricación, no corresponde a lo comprado o no es apto para el uso al que está destinado, tienes derecho a la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, pudiendo elegir entre el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución del dinero, conforme a la Ley N° 19.496.

9. Propiedad intelectual

El nombre Lumio, su logo, los textos, imágenes y diseño de la tienda son propiedad de Lumio o se usan con autorización. No pueden copiarse ni utilizarse sin nuestro permiso por escrito.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, y los cambios no afectarán las compras ya realizadas.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a lumiohola@gmail.com.