Última actualización: 10 de noviembre de 2026
En Lumio cuidamos tu información personal. Esta Política de privacidad explica qué datos recopilamos cuando visitas o compras en nuestra tienda online, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones).
Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho y facturación.
- Datos del pedido: productos comprados, montos, fechas y estado de tus pedidos.
- Datos de pago: los pagos se procesan a través de plataformas seguras. Lumio no almacena los números de tus tarjetas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies.
- Comunicaciones: la información que nos entregas cuando nos escribes o pides ayuda.
Para qué usamos tus datos
- Procesar tus pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra y responder tus consultas.
- Enviarte novedades y promociones, solo si aceptaste recibirlas. Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace incluido en cada correo.
- Mejorar la tienda y tu experiencia de compra.
- Prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a operar la tienda y entregarte tu pedido: Shopify (plataforma de la tienda), procesadores de pago, proveedores de los productos y empresas de transporte, además de herramientas de publicidad y análisis. También podremos entregarlos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley. Algunos de estos servicios pueden almacenar información fuera de Chile. Puedes conocer más sobre cómo Shopify trata los datos en su Política de privacidad para consumidores.
Cookies
Usamos cookies para que la tienda funcione correctamente, recordar tu carrito y entender cómo se usa el sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tu información mientras sea necesaria para atender tus pedidos y cumplir obligaciones legales, tributarias o contables. Después la eliminamos o la anonimizamos.
Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tu información. Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no compartir tus contraseñas con nadie.
Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos u oponerte a su uso con fines de marketing. Para hacerlo, escríbenos a lumiohola@gmail.com y te responderemos dentro de los plazos legales.
Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos entregó sus datos, escríbenos para eliminarlos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu privacidad, escríbenos a lumiohola@gmail.com.